¿Cómo solicito un reembolso o cancelo la suscripción?
Updated October 9, 2026
Cancelar y solicitar un reembolso son acciones distintas. Cancelar normalmente detiene la próxima renovación. Un reembolso requiere revisar el pago o servicio según la Política de reembolsos. Usa la entrada de soporte y reembolsos de la aplicación o support@lastcuelab.com. Enviar la solicitud no aprueba ni ejecuta automáticamente un reembolso.
¿Qué ocurre al terminar la prueba mensual?
La oferta mensual actual muestra 30 días gratis y después cobro mensual. Revisa prueba, primer cobro y renovación en tu checkout; no asumas la misma prueba para anual o Lifetime. Para evitar el siguiente cargo, cancela antes de renovar desde LastCUE o el enlace de gestión de Creem y comprueba el estado.
Ventana de 14 días
| Compra | Resumen actual |
|---|---|
| Pro mensual o anual | Solicitud dentro de 14 días desde compra o renovación |
| Créditos sin usar | Revisión dentro de 14 días desde compra |
| Lifetime Pro | Generalmente definitivo tras entrega, con excepciones, derechos obligatorios y procedimientos Creem |
| Reparación con procesamiento sustancial | Reglas específicas de reparación, no crédito sin usar |
En solicitudes de acceso de pago dentro de la ventana de la política no es obligatorio indicar un motivo. Los comentarios son opcionales.
Créditos usados
Se revisan etapa, entrega de resultado o informe y errores del sistema LastCUE que afecten al resultado o consumo. Una reparación entregada normalmente no se reembolsa solo por recuperación parcial o expectativas distintas. La ausencia de contenido recuperable tiene reglas específicas.
Formatos rechazados antes del procesamiento sustancial y errores de sistema sin finalización ni entrega pueden permitir liberación, restauración o revisión. Desconexión, cancelación, origen incorrecto o poco espacio no equivalen automáticamente a un error de LastCUE. Conserva la tarea. Reescribir un resultado confirmado tras un fallo USB no requiere otro crédito.
Datos para la solicitud
Incluye correo de compra, producto, pedido o ID de transacción o recibo Creem, lo que solicitas y, si corresponde, estado de tarea y error no sensible. No necesitas enviar toda la música, audio ni contraseñas para una consulta habitual de compra.
Detener la renovación y recibir el dinero
Usa la cancelación disponible en LastCUE, el correo de compra o Creem Customer Portal, completa la confirmación y revisa el estado. Pro suele durar hasta terminar el período pagado, pero un reembolso aprobado puede finalizar el acceso inmediatamente. Desinstalar o eliminar la cuenta no necesariamente cancela una suscripción gestionada por Creem.
LastCUE procura responder en tres días laborables. Los reembolsos aprobados suelen volver por Creem o el canal original al método de pago original. El banco puede añadir días. Consulta la política para cargos duplicados, entrega fallida, errores verificados, procedimientos Creem y derechos de consumo irrenunciables.