返金の申請やサブスクリプションの解約はどう行いますか？

Updated October 9, 2026

解約と返金申請は別の操作です。解約は通常、次回更新を止めます。返金は返金ポリシーに基づく決済や提供サービスの審査です。アプリのサポート・返金の入口か support@lastcuelab.com へ申請してください。フォーム送信だけでは返金の承認や実行にはなりません。

月額プランの試用終了後はどうなりますか？

現在の月額案内は 30 日間の無料試用後に毎月課金します。初回課金日と条件はチェックアウトで確認してください。年額や Lifetime に同じ試用があるとは限りません。次回課金を避けるには、更新前にアプリの解約操作または Creem の購入管理リンクを使い、解約状態を確認します。

14 日以内に申請できるもの

ポリシーの 14 日間の有料アクセス返金申請では理由は必須ではありません。任意の説明は問題把握に役立ちます。

使用済みクレジットの扱い

処理段階、出力や完了報告の提供、LastCUE のシステムエラーが結果や消費に影響したかを確認します。提供済みの修復は、部分復元や期待との差だけでは通常返金対象になりません。復元可能内容がなかった場合も専用規則で扱います。

実質処理前の非対応形式や、結果を提供できなかったシステムエラーは解放・返却・審査の対象となる場合があります。接続切れ、キャンセル、誤ったソース、容量不足が全てシステムエラーになるわけではありません。タスクを保持してください。同じ確定結果の USB 再書き込みに追加クレジットは不要です。

申請に含める情報

購入メール、製品、注文・取引 ID または Creem 領収書、希望する対応、必要ならタスク状態と非機密のエラー情報を添えてください。通常の購入問い合わせに音楽全体、音声、パスワードは不要です。

更新停止と処理期間

アプリの解約操作、購入メール、Creem Customer Portal を使い、確認を完了して状態をチェックします。通常は支払済み期間終了まで Pro が続きますが、返金承認で直ちに権限が終了する場合があります。アンインストールやアカウント削除だけで Creem 契約が解約されるとは限りません。

返信は 3 営業日以内を目指します。承認済み返金は通常 Creem または元決済経路から元の支払い方法に戻り、銀行などで追加日数がかかります。重複請求、提供失敗、確認済み障害、Creem 手続き、放棄できない消費者権利の詳細はポリシーを確認してください。