如何申请退款，或者取消 LastCUE 订阅？
Updated October 9, 2026
取消订阅与申请退款是两个操作。取消通常停止下一次续费；退款申请则要求 LastCUE 按退款政策审核已经发生的付款或已交付服务。
可以使用应用内“支持／退款”入口，或发送邮件到 support@lastcuelab.com。提交表单会创建支持请求，不代表退款已经自动批准或执行。
月度试用结束后会怎样？
当前月订阅方案显示 30 天免费试用，之后按月计费。确认购买前，查看结账页面上的试用、首次扣款日期及续费信息，以本次购买显示的方案为准。
希望避免下一次扣款时，应在续费前通过 LastCUE 提供的取消入口，或 Creem 购买管理链接取消。不能假定年订阅与 Lifetime 也有相同试用。
哪些购买有 14 天申请窗口？
按当前政策：
| 购买类型 | 当前政策摘要 |
|---|---|
| Pro 月订阅或年订阅 | 可在购买或续费扣款后 14 天内申请退款。 |
| 未使用的修复点 | 可在购买后 14 天内申请退款审核。 |
| Lifetime Pro | 交付后通常为最终购买，另有政策列出的例外、适用的强制性权利及 Creem 程序。 |
| 已进入实质性处理的修复任务 | 按修复点专门规则审核，不能直接当作未使用修复点处理。 |
符合政策 14 天窗口的付费访问退款申请，不要求提供理由；愿意提供的反馈仍可帮助支持人员了解问题。
已经使用的修复点怎么处理？
审核会查看任务处理阶段、是否已经提供修复结果或完成报告，以及 LastCUE 系统错误是否影响结果或修复点扣除。
已经完成并交付的修复，通常不能仅因为只恢复部分数据或结果不符合预期而退款。政策也说明了没有找到可恢复内容的处理情况。
实质性处理前识别到格式不支持，或 LastCUE 系统错误导致无法完成且没有交付时，可能适用修复点释放、恢复或审核。设备断开、主动取消、选错来源或空间不足，不能直接等同于 LastCUE 系统错误。
保留原任务记录。如果结果已经确认，只是 U 盘写入失败，重新写入同一份结果无需购买另一个修复点。
申请时需要提供什么？
可以提供：
- 购买时使用的邮箱；
- 产品名称、订单或交易编号，或者 Creem 收据；
- 希望退款、检查修复点，还是纠正账户访问权限；
- 如涉及修复，提供任务状态及相关、非敏感的错误信息。
愿意提供时，可以附上简短说明。普通购买问题不需要附上完整曲库、歌曲音频或密码。
怎么取消之后的续费？
使用 LastCUE 提供的取消订阅操作，或购买邮件、Creem Customer Portal 中的管理链接。完成确认后，检查显示的取消状态。
没有退款或其他权益变更时，通常可继续使用 Pro 到当前已付费周期结束；退款获批后，对应付费访问可能立即结束。卸载应用或删除账户，不一定会取消由 Creem 管理的订阅。
多久回复，款项退到哪里？
LastCUE 目标是在 3 个工作日内回复。批准的退款通常通过 Creem 或原支付渠道，退回原付款方式。银行与支付网络的处理可能再需要几个工作日。
完整政策还规定了重复扣款、交付失败、已验证的系统错误、适用的 Creem 程序，以及不能依法放弃的消费者权利。具体购买应按完整政策处理。